Politica de confidențialitate

(1) Prezenta Politică de Confidențialitate („Politica”) are drept scop informarea clară și completă a utilizatorilor platformei Frudova („Platforma”) cu privire la modul în care Cooperativa de Întreprinzător „VED-MAR AGRO” („Operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

(2) Prezenta politică reglementează toate operațiunile de prelucrare a datelor cu caracter personal efectuate prin intermediul platformei, inclusiv cele asociate formularelor de contact, solicitărilor comerciale B2B și comunicărilor operaționale ulterioare.

(3) Prelucrarea datelor cu caracter personal are la bază principiile legalității, echității și transparenței, limitării la scop, minimizării datelor, exactității, limitării perioadei de stocare, integrității și confidențialității, precum și principiul responsabilității operatorului, astfel cum sunt reglementate la art. 5 din Legea nr. 195/2024.

(1) Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Denumire: Cooperativa de Întreprinzător „VED-MAR AGRO”
• IDNO: 1015600008535
• Adresă: MD-6819, r. Ialoveni, s. Mileștii Mici, str. Mihai Eminescu 169, Republica Moldova
• E-mail: vladvedrasco@gmail.com
• Telefon: +373 68 693 987

(2) Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: vladvedrasco@gmail.com.

Operatorul poate prelucra datele următoarelor categorii de persoane vizate:

• a) reprezentanți ai companiilor (importatori, retaileri, distribuitori) care transmit solicitări comerciale;
• b) clienți și parteneri contractuali care utilizează serviciile oferite;
• c) persoane care contactează Operatorul pentru informații, suport sau reclamații;
• d) vizitatori ai site-ului, în privința datelor tehnice și a cookie-urilor.

În funcție de interacțiunea cu platforma, putem prelucra următoarele categorii de date:

• a) Date de identificare: nume, prenume, funcția și denumirea companiei reprezentate.
• b) Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, țara/regiunea de destinație.
• c) Date privind solicitarea comercială: produse de interes, volume, perioade de livrare, mesajul transmis.
• d) Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, loguri tehnice, colectate în scop de securitate și de îmbunătățire a serviciului.

Operatorul nu colectează intenționat categorii speciale de date (de ex. date privind sănătatea, opiniile politice, originea etnică) prin intermediul Platformei, în sensul art. 9 din Legea nr. 195/2024.

• a) direct de la persoana vizată, prin completarea câmpurilor din formularele platformei;
• b) din istoricul relației comerciale/contractuale;
• c) de la prestatori de servicii (furnizori IT, servicii de e-mail), în măsura necesară prestării serviciilor;
• d) din surse automatizate, prin module tehnice ale platformei (loguri, identificatori de dispozitiv).

(1) Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri, în baza temeiurilor juridice prevăzute de art. 6 din Legea nr. 195/2024:

• Gestionarea solicitărilor comerciale B2B. Scop: preluarea cererilor de ofertă, elaborarea și transmiterea ofertelor, negocierea condițiilor de livrare. Temei: executarea contractului sau a unor măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate (art. 6 alin. (1) lit. b).
• Comunicare operațională și suport. Scop: răspuns la întrebări, confirmări, gestionarea reclamațiilor. Temei: executarea contractului și interes legitim.
• Prevenirea fraudelor și securitatea sistemelor. Scop: detectarea și prevenirea abuzurilor și a accesului neautorizat. Temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f).
• Cookie-uri de analiză. Scop: statistici agregate privind utilizarea site-ului. Temei: consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. (1) lit. a), exprimat prin bannerul de cookie-uri.
• Îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor. Scop: respectarea obligațiilor legale (arhivare, contabilitate, raportări), soluționarea litigiilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c și f.

(2) În cazul în care Operatorul intenționează să prelucreze datele într-un alt scop decât cel pentru care au fost colectate inițial, va informa în prealabil persoana vizată, în conformitate cu art. 13 alin. (3) din Legea nr. 195/2024.

(1) Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, Operatorul se asigură că acesta este o manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate, exprimată printr-o acțiune clară (bifarea unui checkbox dedicat).

(2) Cererea de consimțământ este prezentată într-o formă care o diferențiază clar de alte aspecte (de ex. de acceptarea Termenilor și Condițiilor), utilizând un limbaj clar și simplu.

(3) Persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, la fel de ușor cum l-a acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

(1) Datele cu caracter personal pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

• a) furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și dezvoltare platformă;
• b) furnizori de servicii de e-mail și de gestiune a relației cu clienții (CRM);
• c) partenerii logistici implicați în executarea comenzilor confirmate, dacă este cazul;
• d) consultanți externi (avocați, contabili, auditori) și autorități publice, în limitele obligațiilor legale.

(2) Atunci când un destinatar prelucrează date în numele Operatorului, acesta are calitatea de persoană împuternicită și acționează în baza unui contract care îndeplinește condițiile art. 28 din Legea nr. 195/2024.

Dacă datele cu caracter personal sunt transferate către destinatari din afara Republicii Moldova (de ex. furnizori de servicii cloud/IT din Uniunea Europeană), Operatorul va realiza transferul numai în condițiile prevăzute de art. 44–50 din Legea nr. 195/2024 și va asigura garanții adecvate (decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau reguli corporatiste obligatorii).

(1) Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada prevăzută de actele normative aplicabile (de ex. termene de arhivare contabilă și fiscală). Solicitările comerciale sunt păstrate până la 24 de luni de la ultimul contact.

(2) La expirarea termenelor relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate doar în măsura necesară constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță.

Persoana vizată are, în condițiile Legii nr. 195/2024, următoarele drepturi:

• a) dreptul de a fi informată (art. 12–14);
• b) dreptul de acces la date (art. 15);
• c) dreptul la rectificare (art. 16);
• d) dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art. 17);
• e) dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• f) dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
• g) dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct (art. 21);
• h) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, inclusiv creării de profiluri (art. 22);
• i) dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

(1) Persoana vizată poate exercita drepturile menționate la articolul precedent prin transmiterea unei cereri scrise către Operator, la datele de contact prevăzute la art. 2, sau prin formularul dedicat disponibil la /legal/gdpr-cerere.

(2) Operatorul va răspunde fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea de prelungire cu încă 60 de zile în cazuri justificate, în conformitate cu art. 12 alin. (3) din Legea nr. 195/2024.

(3) De regulă, informațiile și măsurile luate sunt furnizate gratuit; Operatorul poate percepe o taxă rezonabilă sau poate refuza cererea în cazul în care aceasta este în mod vădit nefondată sau excesivă.

(1) Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor, inclusiv, după caz, pseudonimizare, criptare (HTTPS), controale de acces, politici interne de confidențialitate și instruirea personalului.

(2) În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, Operatorul va notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, dacă este cazul, persoana vizată, conform art. 33–34 din Legea nr. 195/2024.

(1) Operatorul poate modifica prezenta Politică ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor operaționale din platformă.

(2) Versiunea actualizată va fi publicată în platformă, iar, în măsura în care modificările sunt substanțiale sau privesc prelucrări pentru care temeiul este consimțământul, Operatorul va informa utilizatorii și, dacă este necesar, va solicita un nou consimțământ.